Sistema de respuesta interactiva que comprende lenguaje natural, eliminando menús complejos y conectando a los clientes directamente con la solución que necesitan.
Agendar Demo GratuitaLos clientes hablan normalmente, sin códigos ni menús
Conecta automáticamente con el departamento correcto
Resuelve consultas sin transferir entre departamentos
Experiencia fluida que los clientes realmente disfrutan
El IVR tradicional frustra a los clientes con menús interminables y opciones confusas. Nuestro IVR inteligente cambia completamente esta experiencia, permitiendo que los clientes expresen sus necesidades en lenguaje natural, como si hablaran con una persona real que entiende perfectamente lo que necesitan.
Utilizando procesamiento avanzado de lenguaje natural, nuestro sistema interpreta la intención del cliente desde las primeras palabras, identificando si necesita soporte técnico, información de facturación, hacer una compra, o cualquier otro servicio. No hay números que presionar ni palabras clave que recordar: simplemente habla y el sistema entiende.
Más allá de solo enrutar llamadas, nuestro IVR inteligente puede resolver consultas comunes directamente, acceder a información de cuenta en tiempo real, y proporcionar respuestas específicas sin necesidad de transferir a un agente humano. Cuando sí es necesaria la transferencia, el agente recibe contexto completo de la conversación, eliminando la necesidad de repetir información.
Descubre cómo empresas líderes transforman su primera impresión
Operadora móvil que recibía miles de llamadas diarias con consultas sobre planes, facturas y soporte técnico. Su IVR tradicional generaba 70% de abandonos.
85% reducción en abandonos, 60% consultas resueltas sin agente humano, y NPS aumentó 40 puntos por mejor experiencia.
Empresa de electricidad que manejaba reportes de cortes, consultas de facturación y solicitudes de servicio. Clientes frustrados con menús complejos durante emergencias.
Resolución instantánea de emergencias, 50% menos tiempo de llamada promedio, y clientes satisfechos incluso en situaciones críticas.
Institución financiera que necesitaba dirigir clientes correctamente entre sucursales, préstamos, inversiones y emergencias de seguridad.
95% precisión en enrutamiento, cero llamadas mal dirigidas, y experiencia premium que refuerza confianza en la marca.
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