Política de Privacidad para Atendia.AI
Introducción
Atendia.AI ("nosotros," "nos," "nuestro," o "Atendia") está comprometido a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro sistema de llamadas telefónicas de inteligencia artificial y servicios relacionados (colectivamente, el "Servicio"). Al acceder o utilizar el Servicio, usted acepta esta Política de Privacidad y nuestros Términos de Servicio.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos información de varias maneras, incluyendo directamente de usted, automáticamente a través de su uso del Servicio, y de terceros.
1.1 Información que Usted Proporciona
- Información de la Cuenta: Cuando crea una cuenta, recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de facturación y otros detalles de contacto.
- Contenido del Usuario: Recopilamos el contenido que envía, publica o transmite a través del Servicio, incluidas grabaciones de llamadas, transcripciones, mensajes y otras comunicaciones.
1.2 Información que Recopilamos Automáticamente
- Datos de Uso: Recopilamos información sobre sus interacciones con el Servicio, como la duración de las llamadas, frecuencia, metadatos, páginas visitadas y las acciones que realiza.
- Datos del Dispositivo: Recopilamos información sobre los dispositivos que utiliza para acceder al Servicio, incluida la dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo e información de red móvil.
- Cookies y Tecnologías de Seguimiento: Utilizamos cookies, balizas web y tecnologías similares para recopilar información sobre su uso del Servicio y mejorar su experiencia.
1.3 Información de Terceros
- Servicios de Terceros: Si conecta nuestro Servicio a servicios de terceros (por ejemplo, plataformas de redes sociales), podemos recibir información sobre usted de esos servicios, sujeto a sus políticas de privacidad.
- Socios Comerciales y Afiliados: Podemos recibir información sobre usted de nuestros socios comerciales y afiliados.
2. Cómo Utilizamos Su Información
Utilizamos la información que recopilamos para:
- Proporcionar, mantener y mejorar nuestro Servicio
- Procesar y completar transacciones
- Enviar información técnica, actualizaciones y mensajes administrativos
- Responder a sus comentarios y preguntas
- Personalizar y mejorar su experiencia
- Monitorear y analizar tendencias y uso
- Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos
3. Cómo Compartimos Su Información
Podemos compartir su información con:
- Proveedores de servicios que realizan servicios en nuestro nombre
- Socios comerciales con su consentimiento
- En respuesta a procesos legales
- Para proteger nuestros derechos y propiedad
- En caso de fusión, venta o adquisición
4. Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro.
5. Retención de Datos
Conservamos su información personal mientras sea necesario para proporcionar el Servicio y cumplir con nuestras obligaciones legales. Cuando ya no necesitemos su información, la eliminaremos de manera segura.
6. Sus Derechos y Opciones
Dependiendo de su ubicación, puede tener ciertos derechos con respecto a su información personal, incluyendo:
- Acceso a su información personal
- Corrección de informaci ón inexacta
- Eliminación de su información
- Restricción u objeción al procesamiento
- Portabilidad de datos
7. Transferencias Internacionales
Su información puede ser transferida y procesada en países distintos al suyo. Al utilizar nuestro Servicio, usted acepta estas transferencias.
8. Privacidad de los Niños
Nuestro Servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 18 años.
9. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política en esta página.