Política de Privacidade da Atendia.AI
Introdução
A Atendia.AI ("nós", "nosso" ou "Atendia") está comprometida em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações ao usar nosso sistema de chamadas telefônicas com inteligência artificial e serviços relacionados (coletivamente, o "Serviço"). Ao acessar ou usar o Serviço, você concorda com esta Política de Privacidade e com nossos Termos de Serviço.
1. Informações que Coletamos
Coletamos informações de várias maneiras, incluindo diretamente de você, automaticamente através do uso do Serviço e de terceiros.
1.1 Informações que Você Fornece
- Informações da Conta: Quando você cria uma conta, coletamos seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, informações de faturamento e outros dados de contato.
- Conteúdo do Usuário: Coletamos o conteúdo que você envia, publica ou transmite pelo Serviço, incluindo gravações de chamadas, transcrições, mensagens e outras comunicações.
1.2 Informações que Coletamos Automaticamente
- Dados de Uso: Coletamos informações sobre suas interações com o Serviço, como duração das chamadas, frequência, metadados, páginas visitadas e ações realizadas.
- Dados do Dispositivo: Coletamos informações sobre os dispositivos que você usa para acessar o Serviço, incluindo endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, identificadores de dispositivo e informações da rede móvel.
- Cookies e Tecnologias de Rastreamento: Usamos cookies, web beacons e tecnologias semelhantes para coletar informações sobre o uso do Serviço e melhorar sua experiência.
1.3 Informações de Terceiros
- Serviços de Terceiros: Se você conectar nosso Serviço a serviços de terceiros (por exemplo, plataformas de redes sociais), podemos receber informações sobre você desses serviços, sujeitos às suas políticas de privacidade.
- Parceiros Comerciais e Afiliados: Podemos receber informações sobre você de nossos parceiros comerciais e afiliados.
2. Como Usamos Suas Informações
Usamos as informações coletadas para:
- Fornecer, manter e melhorar nosso Serviço
- Processar e concluir transações
- Enviar informações técnicas, atualizações e mensagens administrativas
- Responder aos seus comentários e perguntas
- Personalizar e melhorar sua experiência
- Monitorar e analisar tendências e uso
- Detectar, prevenir e resolver problemas técnicos
3. Como Compartilhamos Suas Informações
Podemos compartilhar suas informações com:
- Prestadores de serviços que atuam em nosso nome
- Parceiros comerciais com seu consentimento
- Em resposta a processos legais
- Para proteger nossos direitos e propriedade
- Em caso de fusão, venda ou aquisição
4. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações pessoais. No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro.
5. Retenção de Dados
Mantemos suas informações pessoais enquanto necessário para fornecer o Serviço e cumprir nossas obrigações legais. Quando não precisarmos mais de suas informações, iremos excluí-las de forma segura.
6. Seus Direitos e Opções
Dependendo da sua localização, você pode ter certos direitos em relação às suas informações pessoais, incluindo:
- Acesso às suas informações pessoais
- Correção de informações incorretas
- Exclusão de suas informações
- Restrição ou objeção ao processamento
- Portabilidade de dados
7. Transferências Internacionais
Suas informações podem ser transferidas e processadas em países diferentes do seu. Ao usar nosso Serviço, você concorda com essas transferências.
8. Privacidade das Crianças
Nosso Serviço não se destina a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores de 18 anos.
9. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre quaisquer alterações publicando a nova Política nesta página.