Política de Privacidad para Atendia.AI

Introducción

Atendia.AI ("nosotros," "nos," "nuestro," o "Atendia") está comprometido a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro sistema de llamadas telefónicas de inteligencia artificial y servicios relacionados (colectivamente, el "Servicio"). Al acceder o utilizar el Servicio, usted acepta esta Política de Privacidad y nuestros Términos de Servicio.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información de varias maneras, incluyendo directamente de usted, automáticamente a través de su uso del Servicio, y de terceros.

1.1 Información que Usted Proporciona

  • Información de la Cuenta: Cuando crea una cuenta, recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de facturación y otros detalles de contacto.
  • Contenido del Usuario: Recopilamos el contenido que envía, publica o transmite a través del Servicio, incluidas grabaciones de llamadas, transcripciones, mensajes y otras comunicaciones.

1.2 Información que Recopilamos Automáticamente

  • Datos de Uso: Recopilamos información sobre sus interacciones con el Servicio, como la duración de las llamadas, frecuencia, metadatos, páginas visitadas y las acciones que realiza.
  • Datos del Dispositivo: Recopilamos información sobre los dispositivos que utiliza para acceder al Servicio, incluida la dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo e información de red móvil.
  • Cookies y Tecnologías de Seguimiento: Utilizamos cookies, balizas web y tecnologías similares para recopilar información sobre su uso del Servicio y mejorar su experiencia.

1.3 Información de Terceros

  • Servicios de Terceros: Si conecta nuestro Servicio a servicios de terceros (por ejemplo, plataformas de redes sociales), podemos recibir información sobre usted de esos servicios, sujeto a sus políticas de privacidad.
  • Socios Comerciales y Afiliados: Podemos recibir información sobre usted de nuestros socios comerciales y afiliados.

2. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información que recopilamos para:

  • Proporcionar, mantener y mejorar nuestro Servicio
  • Procesar y completar transacciones
  • Enviar información técnica, actualizaciones y mensajes administrativos
  • Responder a sus comentarios y preguntas
  • Personalizar y mejorar su experiencia
  • Monitorear y analizar tendencias y uso
  • Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos

3. Cómo Compartimos Su Información

Podemos compartir su información con:

  • Proveedores de servicios que realizan servicios en nuestro nombre
  • Socios comerciales con su consentimiento
  • En respuesta a procesos legales
  • Para proteger nuestros derechos y propiedad
  • En caso de fusión, venta o adquisición

4. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro.

5. Retención de Datos

Conservamos su información personal mientras sea necesario para proporcionar el Servicio y cumplir con nuestras obligaciones legales. Cuando ya no necesitemos su información, la eliminaremos de manera segura.

6. Sus Derechos y Opciones

Dependiendo de su ubicación, puede tener ciertos derechos con respecto a su información personal, incluyendo:

  • Acceso a su información personal
  • Corrección de información inexacta
  • Eliminación de su información
  • Restricción u objeción al procesamiento
  • Portabilidad de datos

7. Transferencias Internacionales

Su información puede ser transferida y procesada en países distintos al suyo. Al utilizar nuestro Servicio, usted acepta estas transferencias.

8. Privacidad de los Niños

Nuestro Servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 18 años.

9. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política en esta página.

10. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, contáctenos en:

Email: privacy@atendia.ai