Política de Privacidad para Atendia.AI

Introducción

Atendia.AI ("nosotros," "nos," "nuestro," o "Atendia") está comprometido a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro sistema de llamadas telefónicas de inteligencia artificial y servicios relacionados (colectivamente, el "Servicio"). Al acceder o utilizar el Servicio, usted acepta esta Política de Privacidad y nuestros Términos de Servicio.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información de varias maneras, incluyendo directamente de usted, automáticamente a través de su uso del Servicio, y de terceros.

1.1 Información que Usted Proporciona

• Información de la Cuenta: Cuando crea una cuenta, recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de facturación y otros detalles de contacto.
• Contenido del Usuario: Recopilamos el contenido que envía, publica o transmite a través del Servicio, incluidas grabaciones de llamadas, transcripciones, mensajes y otras comunicaciones.

1.2 Información que Recopilamos Automáticamente

• Datos de Uso: Recopilamos información sobre sus interacciones con el Servicio, como la duración de las llamadas, frecuencia, metadatos, páginas visitadas y las acciones que realiza.
• Datos del Dispositivo: Recopilamos información sobre los dispositivos que utiliza para acceder al Servicio, incluida la dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo e información de red móvil.
• Cookies y Tecnologías de Seguimiento: Utilizamos cookies, balizas web y tecnologías similares para recopilar información sobre su uso del Servicio y mejorar su experiencia.

1.3 Información de Terceros

• Servicios de Terceros: Si conecta nuestro Servicio a servicios de terceros (por ejemplo, plataformas de redes sociales), podemos recibir información sobre usted de esos servicios, sujeto a sus políticas de privacidad.
• Socios Comerciales y Afiliados: Podemos recibir información sobre usted de nuestros socios comerciales y afiliados.

2. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información que recopilamos para diversos fines, incluyendo:

• Para Proporcionar y Mantener el Servicio: Para operar, mantener y mejorar el Servicio, incluyendo procesar transacciones, autenticar usuarios y proporcionar atención al cliente.
• Para Comunicarnos con Usted: Para enviarle actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes de soporte y administrativos.
• Para Personalizar su Experiencia: Para adaptar el contenido y la información que podemos enviarle o mostrarle, y personalizar su experiencia mientras utiliza el Servicio.
• Para Análisis e Investigación: Para analizar tendencias de uso y preferencias, diagnosticar problemas técnicos y mejorar la calidad general y la experiencia del usuario del Servicio.
• Para Hacer Cumplir Nuestros Términos y Políticas: Para supervisar el cumplimiento de nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, y para detectar, prevenir y abordar fraudes, problemas de seguridad o técnicos.
• Para Cumplimiento Legal: Para cumplir con obligaciones legales, responder a procesos legales y proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o los de nuestros afiliados, usted u otros terceros.

3. Cómo Compartimos Su Información

Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

• Con Proveedores de Servicios: Podemos compartir su información con proveedores, prestadores de servicios, contratistas o agentes externos que realizan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, análisis de datos, entrega de correo electrónico, servicios de alojamiento, atención al cliente y asistencia de marketing.
• Con Afiliados y Socios Comerciales: Podemos compartir su información con nuestros afiliados y socios comerciales para los fines descritos en esta Política de Privacidad.
• En Transferencias Comerciales: Podemos compartir o transferir su información en relación con, o durante las negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiamiento o adquisición de todo o parte de nuestro negocio a otra empresa.
• Por Motivos Legales y de Seguridad: Podemos divulgar su información para cumplir con obligaciones legales, responder a citaciones, órdenes judiciales o procesos legales, o para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Atendia, nuestros usuarios u otros.
• Con Su Consentimiento: Podemos compartir su información para cualquier otro propósito revelado a usted con su consentimiento.

4. Seguridad de Datos

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger su información contra acceso, uso, alteración y divulgación no autorizados. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro, y no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

5. Retención de Datos

Conservamos su información durante el tiempo necesario para proporcionarle el Servicio y cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad. También podemos retener y utilizar su información para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

6. Sus Derechos y Opciones

6.1 Acceder y Actualizar Su Información

Puede acceder y actualizar la información de su cuenta iniciando sesión en la configuración de su cuenta. También puede contactarnos para solicitar acceso, corrección o eliminación de su información personal.

6.2 Optar por No Recibir Comunicaciones

Puede optar por no recibir comunicaciones promocionales de nuestra parte siguiendo las instrucciones para darse de baja incluidas en esas comunicaciones o contactándonos. Tenga en cuenta que, incluso si opta por no recibirlas, es posible que sigamos enviándole mensajes no promocionales relacionados con su cuenta o nuestras relaciones comerciales en curso. Cuando visita o inicia sesión en nuestro sitio web, las cookies y tecnologías similares pueden ser utilizadas por nuestros socios de datos en línea o proveedores para asociar estas actividades con otra información personal que ellos u otros tengan sobre usted, incluso mediante asociación con su correo electrónico o dirección de domicilio. Nosotros (o proveedores de servicios en nuestro nombre) podemos entonces enviar comunicaciones y marketing a estas direcciones de correo electrónico o domicilio. Puede optar por no recibir esta publicidad visitando https://atendia.ai/optout

6.3 Preferencias de Cookies

Puede configurar su navegador para rechazar todas o algunas cookies del navegador, o para alertarle cuando se envían cookies. Si deshabilita o rechaza las cookies, tenga en cuenta que algunas partes del Servicio pueden volverse inaccesibles o no funcionar correctamente.

7. Transferencias Internacionales de Datos

Su información puede ser transferida y procesada en países distintos al país en el que reside. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de su país. Al utilizar el Servicio, usted consiente la transferencia de su información a países fuera de su país de residencia, incluido Estados Unidos.

8. Privacidad de los Niños

El Servicio no está destinado a niños menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 18 años. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado información personal de un niño menor de 18 años, tomaremos medidas para eliminar dicha información.

9. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en nuestro sitio web y actualizando la fecha de vigencia. Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Su uso continuado del Servicio después de cualquier cambio en esta Política de Privacidad constituirá su reconocimiento de los cambios y su consentimiento para cumplir y estar obligado por la Política de Privacidad modificada.

10. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, póngase en contacto con nosotros en:

Atendia.AI
hola@atendia.ai